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和理，并影响了整服务行业。即使是改革放之后，大19821983年，我看记录片介绍北友谊商店的，不准打骂顾。可想知，那时是么服务理念，当时建国店开业，他们把当时国际一流的服务理念和技带到了中国因此，1984年的时，当时的中政治扩大会，在4月份次会。

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人的角度，我主持人拥抱移动营，我不想拥抱它，题是我能不去拥抱他吗？但没办法现在目前各种营非常高的时代，作为移动类的广告相对成非常高的，这年代如果不拥抱移动广告的话，基本上板就是作的表现。站在我角度，移动于我们来，其实大工具只有一信，就算不上，的

同事，在互联网的道上越走越远去儿网的地事业部副总经理，连锁大区总经理张宝龙高洁：我高洁，是缤定在中国区的经理，我们酒店+这一块，我得和酒店和人是链条上的三个部分，给人带来好的体验都增，这三节是不可分割的，都会有更好的收益管理，谢谢大家王长春：大

以了解一些东西，从高总开始，每个人大34分钟的时间北二旅游理学院店理系教授秦宇高树军：我还是接着刚才老师分享的主题转型开始，刚才秦宇老师分享国酒店业过去的三次转型，我也非常有感受我上大学开始一直到这个圈子里混，我也算其中位亲历我人做酒店20几年的经。

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化服务我怎么做，以我前期的经验来看，我们分析过之前，做移动互联网我们定有大数功能，有20%的户有户的需求，主来源于么呢?比我的情侣，我们的商旅户，还有一部分我们的亲子项。因为现在我的户已经非常宽泛了，针这类不同的客户去定不同的标准服务，“糖蜜豆皮”。所以是国整求的崛起推动这个国从世界商场，不仅仅世界工厂。在这情况下，包酒店旅游在内的各种消费活动都始兴旺地发展起来。这我们很年做的些数，我看到里面增长的趋势，绿色这根线是有限服务的连锁酒店发展图，最近十几年时间里面，这类型的酒店迅速长，远

非常非常理，定理性，我得打败酒店人，绝不上的打败，是心上的打败二个观点我们要用移动互联网做么，成本的问题，收益的问题从成本的度，我管理上也有理成本，这管理成本我们怎么描述?我们以前能一天需要三倒，三个员工，现在可能我不需要，或我

我126家媒体，以及各个方面，移动和互联网媒体，这个上面代表的是，你的黏性户群体，你选择否满意会有四度，搜索运营媒体，什么叫搜索，这现在搜索媒体，它对你的主动搜。比如我驿365，我知道驿365之后，你主动搜索的搜索量，这代表我你有兴趣的。同样

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目前，针对“糖蜜豆皮”龙，然后当时对我提了几个题，今天我看到会已经届了，这就是坚持，为么坚持下去，我就要想在回答主持人话之前有两个话，我不懂酒店，我有梦想，我国最好的金钥匙，我就给自己搭平台，我跟一样以前做旅游规划，我就完全不遵守酒店的则，我以做我的东西。实际上我想

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行业和产品的研究发方，也许是来一非常重的主最后一点，文化。文化包了艺、娱乐，包含了其他方面的结合，是大趋势，我们也看到业的大在提前布了，紧跟他们的脚步也许是风险比较低的。屈晓：北京下一步的创新，就把旅游饭店和农乐结合起来，这我们来做的投“糖蜜豆皮”，么用自己的渠道，的渠道，我想把些高效的办法总结出来，我四店的酒店理司，人又不是多，大都会忙各各样的途径，很不易产生效果，我四字基本上，有微信方面的工作围绕这四方面，么能很好顾客关注你的微信平台他又不会轻易取消关注三是怎么用起来，平台有什么样

房价建国饭店当时是北京也是国内首高档合资饭店，来华访问的法国统密特朗点名将答谢宴会设在建国店里举当天晚6时，受法国统请的国人、各国驻华使节及各界人士相继而来，建国饭店盛况空前就在这时，服务员忽然报告，通往宴会厅的处道上面的天花板突然漏水了这怎么

，更便于司的管理。在来当，也希望跟大家沟通习这一点周维俊：在这个过程我们也有做了很的细分，但我得在细分过程当，在产品里面更重要的点就客户体验，在客户体验这个板块，不知道各位对于这一块有己独特的宝典，有请郝总先来郝道：今天在这里产品宝典，我先聊一下

去变。就像以前父母根就不会用手机玩，但是今天我发现，我已70多了，她还是样的，买了手机上，每周给我，没有人教她，逼的。所以改革某些情况下主动的，某些情况下是逼出来的。归根到底，商业模式的关注点终回到一题上，移动互联网，从我的角度我为应么?真的“糖蜜豆皮”的今天我谈到了公寓，谈到了精品酒店，谈到了民俗酒店，我相信未来的酒店不仅仅是住和餐饮的单位，或是企业，是既有住又有饮，还有社交，还有体验，还有休闲，就是说酒店应该是集住宿饮、社交休闲于体的场所。我酒店+互联网，而不互联+酒店，我认为有的手都

赚的，哪晓得情况变化了建国饭店头年就赚了150多万元，真是大大出乎意料!锡九心服口服的样子，这个赌我认账，我输了!今晚我们请。庄炎林风趣地：你输得好，真值得!5桌饭，赚150多万!要是你赢了，那就不啊!锡九兑现承，办了5桌酒，庆祝建国饭店开业一周年。那晚，

“糖蜜豆皮”的缤客定网，包括我们的莫林，怎么去共生，我想给业者一些建，我想张总先来吧。张宝龙：建不敢当，来中国酒店业更像共谋的生态圈，越来越多的东西，从线下实到体经济，会与酒店去共生，的念我们会从线下的东西去和线上的东西去融合，和酒店之间的合作，不限于酒店的合作，

“糖蜜豆皮”定明这个概念。二，我们搞连锁酒店的的是?我们的就推统的服务，要有速的发展。所以才形成连锁酒店。所以我现在有很多鱼龙混杂的，名堂很多的，方法也有很多样的，真连锁的性质还达不到现在的求。现在的酒店名称对我就有很大的忽悠，神州七星，州比中国还大，。